Фильтр
Рекомендуем

Гарантии и порядок рассмотрения рекламаций

Вам не о чем беспокоиться, поскольку на все товары, приобретаемые в нашем интернет-магазине, распространяются соответствующие гарантии выбранной компании-производителя. Как правило, гарантия на матрасы распространяется на срок от 18 месяцев, на мебель - от 12 до 36 месяцев.

В случае обнаружения конструктивных изъянов, недостатков, некондиционной поставки, а также повреждений, допущенных в процессе производства, пришлите, пожалуйста, на электронный адрес info@dream-expert.ru следующую информацию:

  • Заявление о рекламации (можно написать от руки и сфотографировать)
  • Фото конструктивного недостатка для передачи производителю
  • Номер заказа, его дату и номер товарно-транспортной накладной (достаточно сделать их фото)

После получения мы свяжемся с фабрикой-производителем, передадим документы, оформим рекламацию и будем координировать дальнейшие действия по проведению экспертизы (если потребуется) и устранению недочетов.

Обратите Ваше внимание на то, что претензии не принимаются только в следующих случаях:

  • Товар с механическими повреждениями, загрязнениями, допущенными по вине покупателя
  • Товары с поломками, полученными вследствие их нецелевого использования
  • Субъективные оценки о комфортности, мягкости/жесткости матраса