Вопросы и ответы

	Как сделать заказ?
	Есть несколько способов сделать заказ в магазине Dream-Expert: 1. Просто позвоните нам по телефону, указанному на сайте 8 (800) 333-80-75, и мы с радостью поможем вам сделать заказ. 2. Напишите онлайн-консультанту. Кнопка «Напишите нам, мы онлайн» справа внизу страницы. 3. Оформите заказ самостоятельно, положив необходимый товар в корзину.
	Как быстро доставят заказ?
	Мы сотрудничаем с современными производителями, для которых удобство и комфорт клиентов всегда на первом месте. Как официальный представитель фабрик, гарантируем максимально быструю доставку без посредников. Самые популярные и востребованные модели матрасов могут быть доставлены в день заказа вечером или на следующий день.
	Можно ли забрать заказ самовывозом?
	В большинстве случаев самовывоз заказов доступен. Точные адреса и время самовывоза уточняйте у наших консультантов по тел. 8 (800) 333-80-75
	Можно ли изготовить матрас по индивидуальным размерам?
	Да, конечно. Мы можем изготовить матрас по вашему индивидуальному заказу с учетом размеров и наполнителей. Просто свяжитесь с нашим менеджером по тел. 8 (800) 333-80-75 или напишите онлайн-консультанту и расскажите обо всех нюансах заказа. После согласования заказа с фабрикой-производителем мы разместим вашу заявку на производство. Как правило, изготовление матраса нестандартного размера занимает 1 день и не требует предоплаты
	Какие документы я получу при доставке товара?
	При доставке заказа вам будет предоставлен полный пакет документов, включающий в себя кассовый чек и гарантийный талон на продукцию.
	Как получить консультацию по заинтересовавшему продукту?
	Если вас заинтересовал какой-то товар, и вы хотите подробно узнать о нем, просто позвоните нам по тел. 8 (800) 333-80-75 или напишите онлайн-консультанту. Наши менеджеры с радостью ответят на все, интересующие вас, вопросы.
	Моего города нет в списке. Что делать?
	Если вы не нашли ваш город в списке городов на нашем сайте – ничего страшного. Мы готовы организовать доставку в любой город России транспортной компанией, которую вы выберете.
	Что делать, если товар мне не подошел?
	Если товар вам не подошел, мы сделаем все возможное, чтобы заменить его на более подходящий вариант. Просто свяжитесь с нами по тел. 8 (800) 333-80-75 и расскажите о своей проблеме.
	Что делать при наступлении гарантийного случая?
	При наступлении гарантийного случая свяжитесь с нашими менеджерами по тел. 8 (800) 333-80-75 и мы решим вашу проблему. Некачественный товар будет поменян либо мы вернем вам деньги. Для оформления возврата вам нужно будет составить заявление с указанием причин возврата. Оно должно содержать дату составления, а также подпись покупателя. Письмо отправляется на почту claim@dream-expert.ru. Для ускорения процесса рассмотрения рекламации рекомендуется сразу прикладывать к письму фото или видеоматериалы, на которых зафиксирован дефект товара. После получения заявления мы свяжемся с фабрикой-производителем и решим вашу проблему в кратчайшие сроки.